退款政策
More AI 简单明了的退款与取消规则：首次订阅付款享 14 天退款、随时可取消，没有意外。
最后更新于 2026年7月26日
本译文仅为方便阅读而提供。具有法律效力的是英文版本；如有任何冲突，以英文版本为准。
本退款政策说明您何时可以拿回款项、如何申请以及可以期待什么。它构成我们服务条款的一部分，适用于每一笔 More AI 订阅、额度包或赠礼的购买。
我们尽量把它写得简短易读。如有任何不清楚之处，请发送邮件至 billing@more-ai.net 询问——我们宁愿回答问题，也不愿让您去猜。
简版
三条规则涵盖了几乎所有情况：
- 14 天内无需理由——如果您对新订阅不满意，请在首次付款后 14 天内告诉我们，我们将全额退款。您无需解释原因。
- 随时可取消——取消将停止下一次续订。您已支付的周期结束前仍可继续使用；我们不会提前中断。
- 额度一经购买不予退款——额度不会过期，请按需购买。在法律赋予您权利的地方，这些权利依然适用。
您向谁购买
购买由 Paddle.com Market Limited 销售，该公司担任 merchant of record——More AI 的授权经销商。Paddle 是您收据上载明的卖方，负责收款、处理税务并办理退款。因此，您的购买同样受 Paddle 自身的买方条款和退款政策保护。
实际上这对您有利：当 Paddle 的政策、您的法定权利与本政策存在差异时，以对您最有利者为准。本政策中的任何内容都不会削减法律赋予您的权利。
订阅：最初的 14 天
如果您购买了付费方案后改变主意，可在该首次付款后的 14 天内获得全额退款。您无需说明理由，我们也不会要求您解释或试图挽留。
本条适用于新订阅的首次付款，且每人限用一次：如果您日后再次订阅、再次取消，如此反复，我们有权拒绝进一步的自愿性退款；您的法定权利不受影响。
退款办理后，方案随即终止，付费功能停止。您创建的一切仍归您所有，并保持原样。
续订
订阅会自动续订，直至您取消为止，我们会为每一笔付款发送收据。取消在当前周期结束时生效——在此之前，您已支付的一切仍可使用。
对于已经开始的续订周期，我们通常不予退款，因为您在该周期内保有完整访问权限。但对于真诚的疏忽，我们会通情达理：如果续订让您措手不及，且此后您几乎没有使用该方案，请在扣款后 14 天内联系我们，我们会予以考虑。若您当地法律赋予您续订退款的权利，则无论本段如何规定，该权利均适用。
如果我们对您正在付费的方案作出重大不利变更，您可以取消，我们将退还该周期中未使用的部分。
额度
额度是用于使用量的预付余额。由于它会立即入账并可即刻消费，因此一经购买不予退款，除非强制性法律另有规定，或 Paddle 行使其自身的裁量权。
为使这一规则公平而非仅仅严格：只要您的账户存续，额度不会过期；额度仅按您实际发生的使用量扣减；在您继续消费之前，应用会显示余额及其消耗明细。如果拿不准，请先购买小额度包。
额度不具有现金价值，不可转让或提现。如果我们因您违反条款而终止您的账户，未使用的额度将被作废。
变更方案
您可以随时在方案之间切换。当变更立即生效时，金额按比例计算并在您确认前向您展示——我们绝不会向您收取您未曾看到的金额。当变更在下一次续订时生效时，您当前的方案只是运行至其周期结束。降级本身不构成可退款事由。
赠礼与兑换码
只要兑换码尚未被使用，赠礼订阅可在 14 天内退还给购买者。一经兑换，该方案即属于接收者，并适用上述一般规则。兑换码不具有现金价值，且只能兑换一次。
我们无法退款的情形
有几项内容超出我们的控制范围，或不属于本次购买：
- 使用您自己 API 密钥产生的 AI 提供商费用。这些费用由相应提供商直接向您收取；我们从未收到该款项，也无法退还。
- 您已在我们所提供模型访问权限上产生的用量——相应容量已被采购并消耗。
- 存在欺诈、滥用本政策或违反可接受使用政策迹象的购买。
- 税务机关不允许退还的税费。此项由 Paddle 判定。
如何申请退款
以下任一方式均可，且没有哪一种更慢：
- 在 Paddle 发送给您的邮件中点击「View receipt」或「Manage subscription」链接，然后选择申请退款。
- 访问 paddle.net，用您购买时使用的电子邮件地址查询订单，并在此申请。
- 用账户上的邮箱地址发送邮件至 billing@more-ai.net，说明是哪一笔购买。我们会转交 Paddle 并向您确认。
需要多长时间
我们的目标是在 3 个工作日内回复退款申请。退款获批后，Paddle 会将款项退回原支付方式；到账速度取决于您的银行或发卡机构，通常需要 5 至 10 个工作日。退款不能退至付款所用之外的其他卡片、账户或他人。
您的法定权利
某些国家的消费者法律赋予您比本政策更强的撤回购买的权利。在此情况下，以该权利为准，本政策中的任何内容都不会对其加以限制。Paddle 会在结账时和收到请求时适用这些权利，包括：
- 欧盟、欧洲经济区、瑞士和英国——首次购买和首次订阅付款享有 14 天撤回权。如果您要求立即开始提供服务，并确认在服务完全履行后将丧失撤回权，该确认可能会限制您对已交付数字内容的撤回权——这正是上文如此处理额度的原因。
- 土耳其和以色列——14 天撤回权。
- 韩国、巴西、加拿大和中国——7 天取消权。
- 新加坡——5 天取消权。
- 其他地区——您当地消费者法律所规定的权利，外加本政策中的 14 天承诺。
拒付（Chargeback）
在要求银行撤销付款之前，请先与我们沟通。拒付对各方而言成本更高，解决时间也远长于退款。如果发生拒付，我们可能在事情解决前暂停该账户及其未使用的额度。
滥用本政策
14 天承诺的存在是为了让您无风险地试用本服务，而不是让人反复免费使用。当我们发现退款滥用模式——反复的「订阅后退款」循环、多个账户，或在申请退款前大量使用——我们有权拒绝自愿性退款，并可拒绝后续购买。您不可放弃的法定权利不受影响。
变更
我们可能不时更新本退款政策；「最后更新」日期反映当前版本。适用于您某笔购买的，是该笔购买发生时生效的版本。
联系我们
退款与计费问题：billing@more-ai.net。其他法律事务：legal@more-ai.net。